Mit Click & Collect flexibel bleiben
Online bestellen und jederzeit* in deinem REWE abholen
Du bist nicht Zuhause, wenn dein Paket ankommt? Dann lass dir dein ZooRoyal-Paket ganz bequem und kostenlos zur Abholung in einen der rund 1.200 teilnehmenden REWE Märkte liefern.
Stressfrei online shoppen
Nutze alle Vorteile und Aktionen von ZooRoyal und wähle aus über 10.000 Artikeln.
Im REWE in der Nähe abholen
Profitiere von flexiblen Öffnungszeiten deines REWE-Marktes und hole dort dein Paket ohne Zeitdruck ab.
Kostenlose Rücksendung
Lieferung und Rücksendung sind bei Click & Collect für dich kostenlos.
1
Wie gewohnt online shoppen
Fülle wie gewohnt deinen Warenkorb mit deinen Lieblingsprodukten von ZooRoyal und gehe zur Kasse.
2
REWE-Markt in deiner Nähe auswählen
Wähle beim Bestellabschluss die Option "Click & Collect - Lieferung an einen teilnehmenden REWE" aus und finde einen REWE-Markt in deiner Nähe.**
3
Wir benachrichtigen dich
Sobald die Ware in deinem REWE-Markt angekommen ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt.
4
Bestellung vor Ort abholen
Innerhalb von sieben Tagen kannst du dein Paket ganz bequem im REWE Markt in deiner Nähe abholen.
* Abholung binnen 7 Tagen nach Anlieferung
**Diese Option gilt nur für teilnehmende Märkte mit DHL Paketshop oder einer DHL Packstation
DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN ZU CLICK & COLLECT
Bestellung
Was ist Click & Collect und wie wähle ich diese Lieferoption aus?
Mit Click & Collect kannst du deine ZooRoyal Bestellung auch an einen REWE Markt liefern lassen und dort ganz bequem abholen. Dafür wählst du in deinem Kundenkonto unter „Lieferadresse bearbeiten“ oder bei Abschluss der Bestellung die Option „Lieferung an einen REWE“ aus. Nach Eingabe deiner Postleitzahl oder Ortes erhältst du eine Liste teilnehmender Märkte in deiner Region, aus der du eine Auswahl treffen kannst. Sollte kein Markt erscheinen, zoome die Ansicht etwas heraus.
Auswahl von Click & Collect im Kundenkonto
Klicke im Feld „Lieferadresse“ unten rechts auf das Buch-Symbol, sodass sich das Adressbuch öffnet.
Wähle hier die Option „hier eine neue erstellen“ aus, sodass sich ein weiteres Eingabefeld öffnet.
Wähle hier den zweiten Punkt „Lieferung an einen REWE“ aus und gib deinen Vor- und Nachnamen ein. Über den Button „Markt auswählen“ kannst du nun einen REWE Markt in deiner Nähe auswählen. Klicke abschließend auf „Adresse speichern“.
Auswahl von Click & Collect bei einer Gastbestellung
Gib zunächst deinen Namen und deine Anschrift (Rechnungsadresse) an und wähle den Punkt „Lieferung an einen REWE aus“.
Anschließend gibst du deinen Vor- und Nachnamen ins Formular ein und wählst über die Option „Markt auswählen“ einen REWE Markt in deiner Nähe aus.
Fallen Kosten für den Click & Collect Service an?
Der Service ist für dich kostenlos. Durch Auswählen dieser Lieferoption entfallen automatisch die Versandkosten
Welche Zahlungsmethoden gibt es bei Click & Collect?
Du kannst bei Click & Collect zwischen den Bezahlarten Kreditkarte, Sofortüberweisung, Paypal, Vorkasse und Geschenkkarte wählen.
Welche Produkte kann ich mit Click & Collect bestellen?
Grundsätzlich kannst du alle Artikel aus unserem Onlineshop zur Abholung in einen REWE Markt bestellen. Ausgenommen von dieser Möglichkeit sind Sperrgut-Artikel, gekühlte Ware sowie Artikel, die per Spedition versendet werden.
Abholung
Werde ich benachrichtigt, sobald meine Ware im REWE Markt eintrifft?
Kurz bevor die Ware im REWE Markt eintrifft, erhältst du eine Paketankündigung mit einem voraussichtlichen Liefertermin.
Wo kann ich die mit Click & Collect bestellte Ware abholen?
Im REWE Markt gibt es einen gekennzeichneten Abholpunkt für Pakete. Die Lage des Abholpunkts ist je nach Markt unterschiedlich, aber gut gekennzeichnet. Solltest du den Abholpunkt nicht direkt finden, frage einen REWE Mitarbeiter.
Wie lange kann ich meine Ware im REWE Markt abholen?
Dein ZooRoyal Paket verbleibt nach Eintreffen 7 Werktage im REWE Markt. Wird es in dieser Zeit nicht von dir abgeholt, wird es als Retoure zurück an ZooRoyal gesendet.
Welche Unterlagen benötige ich, um meine Bestellung abzuholen?
Für die Abholung deiner Bestellung benötigst du einen Identifikationsnachweis mit Lichtbild.
Muss ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja, leider ist es derzeit noch nicht möglich, dass eine andere Person dein Paket abholt.
Rücksendung
Wie kann ich meine bestellte Ware retournieren?
Möchtest du dein Paket retournieren, ist das ebenfalls im REWE Markt möglich. Dazu muss die Ware in ein Paket verpackt und mit einem Retourelabel versehen sein. Dieses erhältst du direkt bei ZooRoyal.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Wenn du einen Artikel zurücksendest, erfolgt die Erstattung in Abhängigkeit von der gewählten Zahlart. Es ist daher nicht möglich, dir den Kaufpreis nach der Retoure direkt im REWE Markt zu erstatten.
